Politique de confidentialité

Chez Akompa, votre vie privée n'est pas seulement une exigence de conformité — c'est une valeur fondamentale. Que vous exploriez notre site web, rejoigniez notre liste d'attente ou participiez à notre R‑D continue, nous nous engageons à traiter vos données personnelles de manière réfléchie, transparente et sécurisée.

Cette politique de confidentialité explique comment Akompa (« nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise, stocke et protège vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web ou interagissez avec nous. « Données personnelles » signifie toute information qui, seule ou combinée à d'autres informations, peut vous identifier en tant qu'individu.

Nous respectons des normes élevées de protection de la vie privée et nous conformons aux réglementations applicables, notamment :

• La LPRPDE et les lois provinciales applicables, dont la Loi 25 du Québec

• Le RGPD de l'Union européenne

• La CCPA/CPRA et la CalOPPA (Californie)

• Le CPA (Colorado), l'UCPA (Utah), le CTDPA (Connecticut), le VCDPA (Virginie)

• La LGPD (Brésil) et la POPIA (Afrique du Sud)

Cette politique s'applique à vos interactions avec Akompa pendant notre phase de pré‑lancement et au‑delà :

• Visites de notre site web (www.akompa.com ou domaines connexes).

• Inscription à notre liste d'attente, abonnement à nos listes de diffusion ou manifestations d'intérêt via divers formulaires.

• Contacts via courriel ou formulaires.

• Participation à des activités de recherche utilisateur (sondages, entrevues, sessions de rétroaction avec des outils interactifs).

• Création et utilisation d'un compte Akompa dans le cadre de notre programme d'accès anticipé.

Cette politique ne couvre pas les sites, applications ou services tiers liés depuis notre site. Ceux‑ci disposent de leurs propres politiques de confidentialité que nous vous encourageons à consulter.

Nous collectons uniquement les données nécessaires à des fins spécifiques, sur la base de votre consentement ou d'autres fondements légaux.

**a) Informations que vous fournissez directement :**

• **Coordonnées :** Nom (facultatif) et adresse électronique recueillis lors de l'inscription à des communications (liste d'attente, infolettres), de la création de compte ou d'un contact avec nous.

- *Pourquoi :* Vous envoyer les communications demandées, répondre à vos questions, gérer votre compte et vous inviter à participer à nos recherches.

• **Informations professionnelles :** Profession et juridiction d'exercice (facultatif).

- *Pourquoi :* Comprendre notre communauté et adapter Akompa aux besoins des thérapeutes.

• **Commentaires et réponses de recherche :** Informations, texte, audio ou vidéo partagés lors de sondages ou d'entrevues (souvent via Zoom). Avec votre consentement, ces sessions peuvent être enregistrées et transcrites, puis analysées (par ex. résumés IA) et stockées dans notre CRM Attio.

- *Pourquoi :* Obtenir des insights pour façonner une plateforme utile et comprendre vos besoins. La participation est volontaire et un consentement spécifique est requis pour les enregistrements et traitements IA.

**b) Informations collectées automatiquement :**

• **Données d'appareil et d'utilisation :** Adresse IP, type de navigateur, langue, système d'exploitation, pages visitées, etc., recueillies via journaux serveur ou outils analytiques de base.

- *Pourquoi :* Comprendre l'utilisation du site, améliorer l'expérience, assurer la sécurité et diagnostiquer les problèmes techniques.

**c) Informations recueillies via des outils de recherche tiers :**

• Nous utilisons Voicepanel (plateforme IA) pour des conversations de recherche interactives (voix, vidéo ou texte). Voicepanel collecte vos réponses en notre nom, sur la base de votre consentement, et peut utiliser l'IA pour transcrire et analyser les thèmes. Nous auditons rigoureusement les pratiques de confidentialité de nos partenaires.

**Protection des enfants :** Nos services ne visent pas les moins de 16 ans. Si vous pensez que nous avons collecté de telles données, contactez‑nous afin que nous puissions les supprimer.

Nous utilisons vos données uniquement pour :

• **Communiquer avec vous :** Envoi de mises à jour, infolettres et réponses à vos messages.

• **Mener des recherches :** Collecte et analyse de rétroactions (Zoom, Voicepanel) et des données d'utilisation pour améliorer la plateforme.

• **Gérer la relation et améliorer le service :** Analyse des enregistrements et transcriptions consentis (Attio) afin d'affiner nos interactions et nos offres.

• **Maintenir et sécuriser nos services :** Fonctionnement et protection de notre site.

• **Respecter nos obligations légales.**

Fondements juridiques :

• **Consentement explicite** (abonnements, recherches enregistrées, communications marketing).

• **Intérêt légitime** (développement de l'entreprise, sécurité, communications non‑marketing essentielles).

• **Obligations légales.**

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données personnelles.

Nous partageons vos données uniquement dans les cas suivants, avec des garanties adaptées :

• **Fournisseurs de services :**

- Plateformes courriel/marketing (MailerLite).

- CRM (Attio) pour la gestion des contacts et des enregistrements consentis.

- Visioconférence (Zoom) pour les entrevues.

- Plateformes de recherche IA (Voicepanel).

- Hébergement infonuagique sécurisé.

• **Exigences légales :** Réponse aux obligations légales ou protection de droits/sécurité. Nous vous informerons lorsque cela est possible et permis par la loi.

• **Transferts d'entreprise :** Fusion, acquisition ou vente d'actifs ; vous serez prévenu avant tout changement de politique.

Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés sur votre appareil.

• **Cookies essentiels :** Nécessaires au fonctionnement du site ou d'outils intégrés (p. ex. mémorisation du consentement).

• **Cookies analytiques (optionnels) :** Mesurent l'audience et les usages de manière anonyme lorsque c'est possible.

Vous pouvez gérer vos préférences via la bannière cookies ou les paramètres de votre navigateur. Désactiver les cookies essentiels peut limiter certaines fonctionnalités.

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire aux fins prévues ou pour répondre aux exigences légales.

• **Listes de courriel** : Conservation tant que vous demeurez abonné. Suppression après désabonnement, sauf obligation contraire.

• **Données de recherche** : Enregistrements, transcriptions et analyses IA gardés le temps de l'analyse puis anonymisés ou supprimés, conformément au consentement.

• **Données d'usage du site** : Conserver pour une période brève suffisante pour la sécurité et l'analyse.

Quand les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées :

• Connexions HTTPS sécurisées.

• Contrôles d'accès restreints.

• Revue régulière de nos pratiques de sécurité.

• Vérification que nos fournisseurs (Attio, Zoom, Voicepanel) offrent des garanties adéquates.

En cas de violation de données, nous vous informerons, ainsi que les autorités compétentes, comme la loi l'exige.

Vos données peuvent être stockées et traitées au Canada, aux États‑Unis, dans l'UE ou ailleurs où opèrent nos fournisseurs. Des garanties appropriées (clauses contractuelles types, décisions d'adéquation, etc.) assurent une protection conforme à la présente politique et aux lois applicables.

Selon votre localisation, vous disposez de droits spécifiques :

• Droit d'accès, de rectification, d'effacement, de restriction et de portabilité.

• Droit d'opposition et de retrait du consentement.

• Droit de refus de certaines ventes/partages (juridictions américaines).

• Droit à la non‑discrimination.

• Droit de déposer une plainte et, dans certains États américains, de faire appel d'une décision.

Pour exercer vos droits, contactez‑nous (voir section 12). Nous pourrons vérifier votre identité et répondrons dans les délais prévus par la loi.

Au fur et à mesure que Akompa évolue, cette politique sera mise à jour. Les changements seront publiés sur www.akompa.com/privacy avec la date de mise à jour. Les modifications importantes pourront également vous être communiquées directement (p. ex. courriel). Consultez régulièrement cette page.

Des questions ? Contactez notre responsable de la protection de la vie privée :

• **Responsable** : Gregory Fortin‑Vidah, responsable du développement des produits

• **Courriel** : confidentialite@akompa.com

• **Site web** : www.akompa.com/privacy

Nous apprécions votre confiance et nous engageons à rester transparents et réactifs pour protéger votre vie privée.